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美甲店加盟如何留住老客戶?
2015-11-05

開美甲店無非就是為了賺錢,但是服務過程中,如果有些事情做的不到位,那么可是會大大影響到美甲店的經營狀況,導致生意慘淡。那么,接下來,奈曲兒美甲加盟就給大家分享4招留住客戶的秘訣,美甲加盟店的同行們感覺學起來吧!

美甲加盟

1、定義服務承諾
創建一個2-3人的團隊一起確定承諾的方方面面內容,像一致承諾高質量和高水平的客戶服務,聽起來感覺就像是行外人的說辭。美甲店服務客戶時小到送什么飲料,大到使用產品的質量,一定要實實在在的方面去考慮,不能偷奸耍滑,這樣才能夠打動客戶。
 
2、對團隊進行培訓教育
經常對美甲師進行系統培訓。比如電話技巧、常見問題回答、客戶進出美甲店時的問候語、客戶服務標準、銷售話術、社交媒體管理等。并時常做出反饋,在培訓過程中找出高質量的消費者,針對這類顧客對美甲店的服務標準進行調整。

3、問責制
根據員工的日常工作情況以及顧客投訴或者贊美的頻率和網上評論來做參考,做到賞罰分明,以此激勵員工。

4、以身作則
作為一個美甲店加盟的領導者,一定要一言九鼎,以身作則!避免,某些不好得習慣讓團隊中的其他成員有樣學樣。那么,很容易就搞得店里面烏煙瘴氣。所以美甲店加盟者或者店長一定要先以身作則,否則難以服眾。

以上就是奈曲兒美甲整理的美甲加盟店留住老客戶的四大法寶,希望可以幫到大家!

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